سياسة الاسترجاع والاسترداد
في عشتار، رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
الاسترجاع
يمكنك إعادة المنتجات خلال - ٧ أيام من استلام الطلب، شريطة استيفاء الشروط التالية:
يجب أن يكون العنصر غير المستخدمة, غير ملبوسو في التعبئة والتغليف الأصلي.
يجب أن تكون العلامات والملصقات سليمة.
إثبات الشراء (على سبيل المثال رقم طلب أو فاتورة) هو مطلوب.
للمباشرة في عملية الاسترجاع، يرجى الاتصال بنا على Ish2025tar@gmail.com مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
العناصر التالية هي لا تنفع من أجل إعادة أو استرداد:
المنتجات المخفضة أو المعروضة للبيع
الإكسسوارات (مثل المجوهرات، الأوشحة)
المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف
الطلبات المخصصة أو الشخصية
المبالغ المستردة
بمجرد استلام استرجاعك وفحصه، سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو الرفض على استرداد المبلغ.
إذا تم الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
التبديلات
نقدم التبديلات لتغيير الحجم أو استبدال المنتج خلال فترة ٧ أيام. يرجى إرسال بريد إلكتروني لنا مع التفاصيل، وسنرشدك خلال العملية بناءً على توفر المخزون.
شحن الاسترجاع
ستكون مسؤولاً عن تغطية تكاليف الشحن لإرجاع المنتج. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول المنتج المسترجع بأمان.
تحتاج إلى مساعدة ؟
لأي استفسارات تتعلق بالاسترجاع أو الاسترداد، لا تتردد في التواصل معنا:
📧 البريد الإلكتروني: Ish2025tar@gmail.com